Política de privacidad - Touchcare
Política de privacidad

Política de privacidad

Nuestra Política de Privacidad supervisa los términos de privacidad de nuestro Sitio Web, que se encuentran en www.touchcare.es, y las herramientas que le brindamos (el “Sitio web” o el “Servicio”). DNX cumple con todos los requisitos legales para proteger su privacidad. Nuestra Política de privacidad es una declaración legal que explica cómo podemos recopilar información sobre usted, cómo podemos compartir su información y cómo puede limitar nuestro intercambio de su información. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Los términos en mayúscula que verá en nuestra Política de Privacidad tienen los significados que se describen en la sección Definiciones a continuación, independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

  • Datos Personales: cualquier tipo de datos o información que pueda usarse para identificar a un individuo.
  • Datos de Uso: datos que se recopilan automáticamente, ya sea mediante el uso de nuestro Servicio o de la propia infraestructura del Servicio.
  • Cookies: pequeños datos almacenados en el dispositivo de un Usuario.
  • Sitio Web: se refiere a DNX, accesible desde www.touchcare.es.
  • Servicio: se refiere al Sitio Web.
  • Controlador de Datos: persona o personas jurídicas que determinan los propósitos y la forma en que se procesan los Datos Personales. A los fines de esta Política de privacidad, nosotros somos un Controlador de Datos de sus datos.
  • Proveedor de Servicios: cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre del Controlador de Datos. Podemos utilizar los Servicios de diferentes proveedores de Servicios para procesar sus datos de manera más eficiente.
  • Sujeto de Datos: cualquier persona que sea Sujeto de Datos Personales.
  • Usuario: la persona que utiliza nuestro Servicio. El usuario corresponde al Sujeto de Datos, que es el sujeto de los Datos Personales.

Recolección y Uso de Información

Recopilamos diferentes tipos de información con diferentes propósitos para proporcionar y mejorar nuestro Servicio.

Tipo de Datos Recopilados

  • Información Personal

Al utilizar nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para identificarlo o para contactar con usted (“Datos Personales”). La información de identificación personal puede incluir, entre otros: dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido, dirección, estado, provincia, código postal, ciudad, cookies y Datos de Uso.

Podemos usar sus Datos Personales para contactarlo con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir alguna o ninguna de estas comunicaciones siguiendo el enlace para darse de baja o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos.

  • Datos de Uso

También podemos recopilar información sobre cómo accede y utiliza el Servicio (“Datos de Uso”). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores de dispositivo único y otros datos de diagnóstico.

  • Datos de Seguimiento y Cookies

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimientos para rastrear la actividad en nuestro Servicio y mantener cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un Sitio Web y se almacenan en su dispositivo. Otras tecnologías de seguimiento también utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de cookies que utilizamos: cookies de sesión (utilizamos estas cookies para operar nuestro Servicio) y cookies de preferencias (las utilizamos para recordar sus preferencias y diferentes configuraciones).

Uso de Datos

Utilizamos los datos recopilados para diferentes propósitos:

  • Para inscribirle en Programas o Servicios que ha solicitado.
  • Para proporcionar y mantener nuestro Servicio
  • Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio
  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo
  • Proporcionar soporte al cliente.
  • Recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio.
  • Para monitorear el uso de nuestro Servicio
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
  • Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, Servicios y eventos que ofrecemos que sean similares a los que ya compró o solicitó, a menos que haya optado por no recibir dicha información.

Retención de Datos

Retendremos sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

También conservaremos los Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se conservan por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Transferencia de Datos

Su información, incluidos los Datos Personales, puede transferirse, y mantenerse, en ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país, a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido de su envío de dicha información representa su aceptación de esa transferencia.

Divulgación de Datos

  • Transacción de negocio. Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le enviaremos un aviso antes de que sus Datos Personales sean transferidos y estén sujetos a una Política de privacidad diferente.
  • Divulgación para la aplicación de la ley. En determinadas circunstancias, es posible que se nos solicite divulgar sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Seguridad de Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Base Legal para el Procesamiento de Datos Personales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Si usted es del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de DNX para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de privacidad depende de los Datos Personales que recopilamos y del contexto específico en el que los recopilamos.

DNX puede procesar sus Datos Personales porque:

  • Necesitamos brindarle nuestro Servicio
  • Nos ha dado permiso para hacerlo.
  • El procesamiento es en nuestro interés legítimo y no está anulado por sus derechos.
  • Para fines de procesamiento de pagos
  • Para cumplir con la ley

Sus Derechos de Protección de Datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. DNX tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, corregir, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.

Si desea recibir información sobre los Datos Personales que tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, contáctenos.

En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:

  • El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
  • El derecho de rectificación. Tiene derecho a rectificar su información si esa información es inexacta o incompleta.
  • El derecho a objetar. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus Datos Personales.
  • El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
  • El derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a recibir una copia de sus Datos Personales en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
  • El derecho a retirar el consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en que DNX se haya basado en su consentimiento para procesar su información personal.

Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a tales solicitudes.

Tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Proveedores de Servicio

Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de Servicios”), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar Servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni usarlos para ningún otro propósito.

Analítica

Podemos utilizar proveedores de Servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

  • Google Analytics

Google Analytics es un Servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del Sitio Web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y controlar el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros Servicios de Google. Google puede usar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puede optar por no haber puesto su actividad en el Servicio a disposición de Google Analytics instalando el complemento de exclusión voluntaria de Google Analytics. El complemento evita que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Pagos

Podemos proporcionar productos y / o Servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos Servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pago).

No almacenaremos ni recopilaremos los detalles de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago de terceros cuyo uso de su información personal se rige por su Política de privacidad. Estos procesadores de pago se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS, administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

Los procesadores de pago con los que trabajamos son:

  • PayPal. Su política de privacidad se puede ver en: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Encuestas

Podemos utilizar proveedores de Servicios externos para realizar encuestas o formularios en línea.

  • Google Forms

Utilizamos el Servicio Google Forms de Google para realizar encuestas o formularios en línea. Google Forms permite diseñar y evaluar encuestas y formularios en línea. Además de los Datos Personales respectivos que ingresa en los formularios respectivos, se registra información sobre su sistema operativo, navegador, fecha y hora de su visita, URL de referencia y su dirección IP. Google procesará sus Datos Personales en nuestro nombre. La base legal para el procesamiento de datos por parte de Google es el artículo 28 del RGPD.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio Web o Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se lo dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o Servicios de terceros.

Privacidad infantil

Nuestro Servicio no se dirige a menores de 18 años (“Niños”). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que sus hijos nos han proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página. Se le recomienda que revise esta Política de privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos:

Nuestro representante en la UE, según lo exige el artículo 27 del RGPD, es ExpertosLOPD, con sede en Rúa Juan Flórez, 146, 15005 A Coruña, España. ExpertosLOPD actúa en nuestro nombre ante las autoridades europeas de supervisión de protección de datos. Para cuestiones relacionadas con el procesamiento de sus datos personales, contacte con ExpertosLOPD:

  • Por correo electrónico: info@expertoslopd.es
  • Por teléfono: 900 831 641