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Blog: Cuidados para gente mayor


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Estamos todos muy emocionados por el resultado de nuestro primer video promocional de Touchcare. Lo podéis ver en nuestra página web de España, www.touchcare.es !

Ha sido una experiencia maravillosa. Hemos trabajado con actores profesionales y un equipo muy bueno que, en los tiempos más difíciles de producción, nos ha impresionado con unas técnicas sencillas que no requerían de excesivos recursos, pero que a la vez eran elegantes y profesionales. También hemos tenido la gran suerte de contar con una de las mejores actrices teatrales del país para que nos grabara la voz en off del anuncio, Mercè Martínez.

Grabamos el anuncio en tan solo un día, pero fueron muchas las horas de grabación. Contábamos con recursos limitados ya que el rodaje lo hicimos en plena pandemia del Covid-19 y, en efecto, uno de los mayores obstáculos eran las medidas sanitarias preventivas impuestas por el gobierno. Pero, a pesar de las aparentes inconveniencias, todo el equipo estaba motivado y predispuesto para acabar lo mejor posible el proyecto, superando todos los obstáculos que nos encontráramos.

Al final, de lo que esperábamos que fuera un día fatigoso e incómodo (a causa de llevar todo el día las mascarillas, tener que estar pendiente continuamente del aforo máximo permitido en interiores, limpiarse con el gel manos y pies cada vez que entrábamos, etc.), se convirtió en una experiencia genial, donde todos pusimos de nuestra parte, creando un ambiente de complicidad que permitió conseguir un resultado muy concordante con la idea que teníamos en la cabeza, o incluso mejor.

El vídeo narra la historia entrañable entre un padre y una hija, y muestra una comparativa temporal que se divide en dos partes; la primera corresponde a los recuerdos más felices de la relación del padre y la hija durante la infancia y adolescencia de esta. La segunda parte corresponde a la época actual, cuando el padre empieza a perder facultades y la hija, en cambio, se encuentra llena de energía para cuidar de él.

El anuncio, aparte de mostrarnos una bonita historia familiar, también explica detalladamente el funcionamiento de nuestro producto, Touchcare, con el que, a través del sistema de monitoreo remoto inteligente, la hija puede estar siempre tranquila sabiendo que su padre está bien.

Estamos muy orgullosos del mensaje que transmite el vídeo, y queremos que todos los mayores de nuestro país puedan sentirse identificados con esta bella reciprocidad que nos muestran los hijos cuando crecemos y nos cuidan, revirtiendo el ciclo de la vida, y devolviendo el amor recibido durante tantos años…


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Hong es el protagonista de esta historia. Nacido en Yongin (Corea) hace 75 años, fue una de las primeras personas en probar Touchcare en su día a día. Comenzó a utilizarlo el mes de julio de este año y, hasta el día de hoy, está muy contento. Os cuento a continuación una anécdota que el equipo de Touchcare tuvo con él no hace muchos días:

Un asistente social funcionario de la ciudad de Yongin estaba extrañado porque no había visto demasiada actividad en el perfil del señor Hong a través de la monitorización a distancia Touchcare. El cuidador llamó el hombre por teléfono pero no tuvo respuesta. Entonces fue a casa del anciano y golpeó la puerta. Tampoco hubo respuesta.

El cuidador, al ver que la aplicación le indicaba una cierta actividad pero no respondía, nos llamo para comprobar que el sistema funcionaba correctamente y que el señor Hong no tenía ningún problema. Lo comprobamos y todo funcionaba correctamente. Luego, observando algunos datos más de la persona asistida, a través de estadísticas y gráficas (que solo podemos acceder en casos de emergencia), deducimos que estaba bien y que, seguramente, se debería encontrar en unos días de menos actividad.

Como no entendíamos por qué no respondía al teléfono ni a la puerta de casa, y también queríamos saber a qué era debida la reciente falta de actividad, enviamos al señor Hong un mensaje de voz, mediante la aplicación, preguntándole si podía confirmar que estaba bien desde la aplicación. Contestó por mensaje de voz que estaba bien y, a continuación, mientras el cuidador todavía estaba esperando fuera de su casa, le enviamos otro mensaje indicando que abriera la puerta, y lo hizo.

Lo que sucedía era que el señor Hong últimamente estaba un poco resfriado y se había quedado más tiempo de la cuenta sentado en la silla (por eso no había demasiada actividad registrada en la app del cuidador). También es cierto que el señor Hong no tiene muy bien el oído y ponía el volumen del televisor muy fuerte, lo que hacía aún más difícil que oyera el timbre. Lo que nadie entiende todavía es como fue capaz de escuchar los mensajes de voz, pero creemos que es por llevar el teléfono encima y que pudiera, así, haber notado las vibraciones causadas por el mensaje de la app.

Es un misterio sin resolver que dice mucho a favor de esta nueva tecnología que estamos perfeccionando para poder ayudar más efectivamente a las personas dependientes, los mensajes de voz inteligentes. Esta tecnología ya nos ha dado resultados muy positivos en las pruebas, y estamos seguros de que pronto estará finalizada para poder salir al mercado. El mes pasado registramos un incremento de un 203% en los ancianos que salían a pasear después de que la app les recomendara que lo hicieran a través de un mensaje de voz.

La ciudad de Yongjin, gracias al apoyo que hemos tenido por parte del ayuntamiento (que incluso nos ha facilitado un espacio de oficina en el “Digital Tech Innovation Centre”), es uno de los primeros lugares donde hemos empezado a hacer pruebas para mirar si nuestro producto realmente era efectivo en la práctica, en la vida real, y el resultado ha sido muy positivo.

Actualmente hay más de 200 ancianos en Yongin que tienen los sensores instalados en casa y llevan el reloj cada día, ayudándonos a perfeccionar el producto y la aplicación cada vez más.

¡Esperamos que pronto sean muchas más las personas que se puedan beneficiar de las ventajas de Touchcare!