Política de privacitat - Touchcare
Política de Privacitat

Política de privacitat

Darrera actualització: 2 de juny de 2020

La nostra Política de Privacitat supervisa els termes de privacitat del nostre lloc web, que es troben a www.touchcare.es, i les eines que li brindem (el “Lloc web” o el “Servei”). DNX compleix amb tots els requisits legals per a protegir la seva privacitat. La nostra Política de privacitat és una declaració legal que explica com podem recopilar informació sobre vostè, com podem compartir la seva informació i com pot limitar el nostre intercanvi de la seva informació. A l’utilitzar el Servei, vostè accepta la recopilació i l’ús d’informació d’acord amb aquesta Política de Privacitat.

Interpretació i Definicions

interpretació

Els termes en majúscula que veurà en la nostra Política de Privacitat tenen els significats que es descriuen en la secció Definicions a continuació, independentment de si apareixen en singular o en plural.

Definicions

  • Dades Personals: qualsevol tipus de dades o informació que pugui usar-se per identificar un individu.
  • Dades d’Ús: dades que es recopilen automàticament, ja sigui mitjançant l’ús del nostre servei o de la pròpia infraestructura del Servei.
  • Cookies: petites dades emmagatzemades al dispositiu d’un usuari.
  • Lloc Web: es refereix a DNX, accessible des www.touchcare.es.
  • Servei: es refereix al Lloc Web.
  • Controlador de Dades: persona o persones jurídiques que determinen els propòsits i la forma en què es processen les Dades Personals. Als fins d’aquesta Política de privacitat, nosaltres som un Controlador de Dades de les seves dades.
  • Proveïdor de Serveis: qualsevol persona física o jurídica que processi les dades en nom del Controlador de Dades. Podem utilitzar els Serveis de diferents proveïdors de serveis per processar les seves dades de manera més eficient.
  • Subjecte de Dades: qualsevol persona que sigui Subjecte de Dades Personals.
  • Usuari: la persona que utilitza el nostre servei. L’usuari correspon a l’Subjecte de Dades, que és el subjecte de les Dades Personals.

Recollida i Ús d’Informació

Recopilem diferents tipus d’informació amb diferents propòsits per proporcionar i millorar el nostre servei.

Tipus de Dades Recopilats

  • Dades Personals

A l’utilitzar el nostre servei, podem demanar-li que ens proporcioni certa informació d’identificació personal que es pot utilitzar per identificar-lo o per contactar amb vostè ( “Dades Personals”). La informació d’identificació personal pot incloure, entre d’altres: adreça de correu electrònic, número de telèfon, nom, cognom, adreça, estat, província, codi postal, ciutat, Cookies i dades d’ús.
Podem fer servir les seves Dades Personals per a contactar-amb butlletins informatius, materials de màrqueting o promocionals i altra informació que pugui ser del seu interès. Pot optar per no rebre alguna o cap d’aquestes comunicacions seguint l’enllaç per donar-se de baixa o les instruccions proporcionades en qualsevol correu electrònic que enviem.

  • Dades d’Ús

També podem recopilar informació sobre com accedeix i utilitza el Servei ( “Dades d’Ús”). Aquests Dades d’Ús poden incloure informació com la direcció de l’Protocol d’Internet del seu ordinador (per exemple, adreça IP), el tipus de navegador, la versió de el navegador, les pàgines del nostre Servei que visita, l’hora i la data de la seva visita, el temps dedicat a aquestes pàgines, identificadors de dispositiu únic i altres dades de diagnòstic.

  • • Dades de Seguiment i Cookies

Utilitzem Cookies i altres tecnologies de seguiments per rastrejar l’activitat en el nostre servei i mantenir certa informació.
Les Cookies són fitxers amb una petita quantitat de dades que poden incloure un identificador únic anònim. Les Cookies s’envien al seu navegador des d’un lloc web i s’emmagatzemen al dispositiu. Altres tecnologies de seguiment també utilitzades són balises, etiquetes i scripts per recopilar i rastrejar informació, i per millorar i analitzar el nostre Servei.
Pot indicar al seu navegador que rebutgi totes les Cookies o que indiqui quan s’envia una Cookie. No obstant això, si no accepta les Cookies, és possible que no pugui usar algunes parts del nostre Servei.
Exemples de cookies que utilitzem: Cookies de sessió (fem servir aquestes Cookies per operar nostre Servei) i Cookies de preferències (les fem servir per recordar les seves preferències i diferents configuracions).

Ús de Dades

Utilitzem les dades recopilades per diferents propòsits:
• Per inscriure’l en Programes o Serveis que ha sol·licitat.
• Per proporcionar i mantenir el nostre Servei
• Per notificar sobre canvis en el nostre Servei
• Per permetre participar en funcions interactives del nostre servei mentre escolleixi fer-ho
• Proporcionar suport a clients.
• Recopilar anàlisi o informació valuosa perquè puguem millorar el nostre servei.
• Per a monitoritzar l’ús del nostre servei
• Detectar, prevenir i abordar problemes tècnics.
• Per proporcionar-li notícies, ofertes especials i informació general sobre altres béns, Serveis i esdeveniments que oferim que siguin similars als que ja va comprar o va sol·licitar, llevat que hagi optat per no rebre aquesta informació.

Retenció de Dades

Retindrem les seves Dades Personals només durant el temps que sigui necessari per als fins establerts en aquesta Política de privacitat. Retindrem i utilitzarem les seves dades personals en la mesura necessària per complir les nostres obligacions legals (per exemple, si estem obligats a conservar les seves dades per complir amb les lleis aplicables), resoldre disputes i fer complir els nostres acords i polítiques legals.
També conservarem les Dades d’Ús per a fins d’anàlisi interna. Les Dades d’Ús generalment es conserven per un període de temps més curt, excepte quan aquestes dades es fan servir per enfortir la seguretat o per millorar la funcionalitat del nostre Servei, o estem legalment obligats a retenir aquestes dades per períodes de temps més llargs.

Transferència de Dades

La seva informació, inclosos les Dades Personals, podran transferir-se, i mantenir-se, en ordinadors ubicats fora del seu estat, província, país o una altra jurisdicció governamental, on les lleis de protecció de dades poden diferir de les de la seva jurisdicció.
Prendrem totes les mesures raonablement necessàries per garantir que les seves dades es tractin de forma segura i d’acord amb aquesta Política de Privacitat, i no es realitzarà cap transferència de les seves Dades Personals a una organització o país, llevat que hi hagi controls adequats, inclosa la seguretat de les seves dades i altra informació personal.
El seu consentiment a aquesta Política de privacitat seguit del seu enviament d’aquesta informació representa la seva acceptació d’aquesta transferència.

Divulgació de Dades

  •  Transacció de negoci: Si estem involucrats en una fusió, adquisició o venda d’actius, les seves Dades Personals poden ser transferides. Li enviarem un avís abans que les seves Dades Personals siguin transferides i estiguin subjectes a una Política de Privacitat diferent.
  • Divulgació per a l’aplicació de la llei: En determinades circumstàncies, és possible que se’ns demani divulgar les seves Dades Personals si així ho exigeix ​​la llei o en resposta a sol·licituds vàlides de les autoritats públiques (per exemple, un tribunal o una agència governamental).

Seguretat de Dades

La seguretat de les seves dades és important per a nosaltres, però recordeu que cap mètode de transmissió per Internet o mètode d’emmagatzematge electrònic és 100% segur. Si bé ens esforcem per utilitzar mitjans comercialment acceptables per protegir les seves dades personals, no podem garantir-ne la seva seguretat absoluta.
Base legal per al Processament de Dades Personals segons el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR)
Si vostè és de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), la base legal de DNX per recopilar i utilitzar la informació personal descrita en aquesta Política de privacitat depèn de les Dades Personals que recollim i de l’context específic en el qual els recopilem.

DNX pot processar les seves Dades Personals perquè:

  •  Necessitem brindar el nostre servei
    • Ens ha donat permís per fer-ho.
    • El processament és en el nostre interès legítim i no està anul·lat pels seus drets.
    • Per a fins de processament de pagaments
    • Per complir amb la llei

Els seus Drets de Protecció de Dades sota el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD)

Si és resident de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), té certs drets de protecció de dades. DNX té com a objectiu prendre mesures raonables per permetre-li de corregir, eliminar o limitar l’ús de les seves Dades Personals.

Si desitja rebre informació sobre les Dades Personals que tenim sobre vostè i si voleu que s’eliminin dels nostres sistemes, contacteu-nos.

En determinades circumstàncies, té els següents drets de protecció de dades:

  • El dret a accedir, actualitzar o eliminar la informació que tenim sobre vostè.
  • El dret de rectificació. Té dret a rectificar la seva informació si aquesta informació és inexacta o incompleta.
  • El dret a objectar. Té dret a oposar-se al nostre processament de les seves Dades Personals.
  • El dret de restricció. Té dret a sol·licitar que restringim el processament de la seva informació personal.
  • El dret a la portabilitat de dades. Té dret a rebre una còpia de les seves Dades Personals en un format estructurat, llegible per màquina i d’ús comú.
  • El dret a retirar el consentiment. També té dret a retirar el seu consentiment en qualsevol moment en què DNX s’hagi basat en el seu consentiment per a processar la informació personal.

Recordeu que podem demanar-li que verifiqui la seva identitat abans de respondre a aquestes sol·licituds.

Té dret a presentar una queixa davant d’una Autoritat de Protecció de Dades sobre la nostra recopilació i ús de les seves Dades Personals. Per obtenir més informació, poseu-vos amb la seva autoritat local de protecció de dades a l’Espai Econòmic Europeu (EEE).

Proveïdors de Servei

Podem donar feina a empreses i individus de tercers per facilitar el nostre Servei ( “Proveïdors de Serveis”), per proporcionar el servei en el nostre nom, per a realitzar Serveis relacionats amb el Servei o per ajudar-nos a analitzar com s’utilitza el nostre servei.
Aquests tercers tenen accés a les seves dades personals només per realitzar aquestes tasques en el nostre nom i estan obligats a no divulgar-les ni usar-les per cap altre propòsit.

Analítica

Podem utilitzar proveïdors de Serveis externs per monitoritzar i analitzar l’ús del nostre servei.

  • Google Analytics

Google Analytics és un servei d’anàlisi web ofert per Google que rastreja i informa sobre el tràfic del Lloc Web. Google utilitza les dades recopilades per rastrejar i controlar l’ús del nostre servei. Aquestes dades es comparteixen amb altres serveis de Google. Google pot utilitzar les dades recopilades per contextualitzar i personalitzar els anuncis de la seva pròpia xarxa publicitària.
Pot optar per no haver posat la seva activitat en el Servei a disposició de Google Analytics instal·lant el complement d’exclusió voluntària de Google Analytics. El complement evita que l’JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js i dc.js) comparteixi informació amb Google Analytics sobre l’activitat de les visites.
Per obtenir més informació sobre les pràctiques de privadesa de Google, visiteu la pàgina web de Privacitat i Termes de Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Pagaments

Podem proporcionar productes i / o serveis de pagament dins el Servei. En aquest cas, utilitzem Serveis de tercers per al processament de pagaments (per exemple, processadors de pagament).

No emmagatzemarem ni recopilarem els detalls de la targeta de pagament. Aquesta informació es proporciona directament als nostres processadors de pagament de tercers i l’ús de la seva informació personal es regeix per la seva Política de privacitat. Aquests processadors de pagament s’adhereixen als estàndards establerts per PCI-DSS, administrats pel PCI Security Standards Council, que és un esforç conjunt de marques com Visa, Mastercard, American Express i Discover. Els requisits de PCI-DSS ajuden a garantir el maneig segur de la informació de pagament.

Els processadors de pagament amb els quals treballem són:

  • PayPal. La seva política de privacitat es pot veure a: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Enquestes

Podem utilitzar proveïdors de Serveis externs per realitzar enquestes o formularis en línia.

  • Google Forms

Utilitzem el Servei Google Forms de Google per realitzar enquestes o formularis en línia. Google Forms permet dissenyar i avaluar enquestes i formularis en línia. A més de les Dades Personals respectives que ingressa en els formularis respectius, es registra informació sobre el seu sistema operatiu, navegador, data i hora de la seva visita, URL de referència i la seva adreça IP. Google processarà les seves Dades Personals en nom nostre. La base legal per al processament de dades per part de Google és l’article 28 de l’RGPD.

Per obtenir més informació sobre les pràctiques de privadesa de Google, visiteu la pàgina web de Privacitat i Termes de Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Enllaços a altres pàgines web

El nostre lloc web o servei pot contenir enllaços a altres llocs que no són operats per nosaltres. Si fa clic en un enllaç d’un tercer, es el dirigirà a el lloc d’aquest tercer. Es recomana que revisi la política de privacitat de cada lloc que visiti. No tenim control ni assumim cap responsabilitat pel contingut, les polítiques de privacitat o les pràctiques de llocs o serveis de tercers.

Privacitat infantil

El nostre servei no es dirigeix ​​a menors de 18 anys (“Nens”). No recopilem informació d’identificació personal de cap persona menor de 18 anys. Si vostè és un pare o tutor i sap que els seus fills ens han proporcionat Dades Personals, contacteu-nos. Si ens adonem que hem recopilat Dades Personals de nens sense verificació del consentiment dels pares, pendrem mesures per eliminar aquesta informació dels nostres servidors.

Canvis a aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar la nostra Política de Privacitat de tant en tant. Us informarem de qualsevol canvi publicant la nova Política de privacitat en aquesta pàgina. Se li recomana que revisi aquesta Política de Privacitat periòdicament per detectar qualsevol canvi. Els canvis a aquesta Política de privacitat són efectius quan es publiquen en aquesta pàgina.

Contacti’ns

Si té alguna pregunta sobre aquesta Política de Privacitat, contacti amb nosaltres:
• Per correu electrònic: hola@touchcare.es

El nostre representant a la UE, segons ho exigeix l’article 27 de l’RGPD, és ExpertosLOPD, amb seu a Rúa Juan Flórez, 146, 15005 A Coruña, Espanya. ExpertosLOPD actua en el nostre nom davant les autoritats europees de supervisió de protecció de dades. Per a qüestions relacionades amb el processament de les seves dades personals, contacti amb ExpertosLOPD:

Per correu electrònic: info@expertoslopd.es
Per telèfon: 900 831 641